Para SINDESECUADOR S.A. es muy importante la satisfacción de los requerimientos de nuestra clientela. Conscientes de que la posibilidad de existir quejas, apelaciones o sugerencias referentes a nuestros servicios nos ayudan a mejorar nuestros procesos, ponemos a su disposición nuestro procedimiento para el manejo de quejas, apelaciones y sugerencias.

Para presentar una queja, apelación o sugerencia, por favor siga las siguientes instrucciones:

1. Descargue a su computador nuestro formulario “registro de quejas apelaciones y sugerencias” haciendo clic AQUÍ
2. Por favor, llene TODOS los campos requeridos del formulario; puede llenarlo directamente desde su ordenador, o llenarlo a mano si desea.
3. Imprima el formulario.
4. Firme la sección correspondiente con esferográfico AZUL (con la firma que consta en su cédula de identidad)
5. Digitalice mediante SCANNER el documento en formato JPEG o PDF.
6. Envíelo por correo electrónico con el asunto: “Queja, apelación, sugerencia de ___________” (en el espacio debe colocar el nombre y apellido del afectado que colocó en el formulario) a la siguiente dirección e-mail: calidad@sindes.com
7. Espere nuestra confirmación de la recepción de su solicitud.
8. Si en un lapso mayor a 24 horas no nos hemos comunicado con usted, por favor sírvase comunicarse con nosotros a cualquiera de los números que constan en la sección contactos.

Para que su queja, apelación o sugerencia sea procesada, el llenado de TODOS los campos requeridos del formulario es requisito OBLIGATORIO, a excepción de los siguientes:

1. a. “FECHA DE REGISTRO”: Campo de uso exclusivo de SINDESECUADOR S.A.
2. b. “CONSECUTIVO”: Campo de uso exclusivo de SINDESECUADOR S.A.
3. c. “ DESCRIPCIÓN DE LOS ANEXOS”: Campo no obligatorio, llenarlo únicamente en caso que adjunte documentos adicionales a su solicitud
4. d. “RECIBIDO POR:”.- Campo de uso exclusivo de SINDESECUADOR S.A.”.